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Q：網(wǎng)站上面顯示商品已售完請問什么時候可以在到貨？ 

A：一般補貨時間是7-15個工作日，具體還是以網(wǎng)站信息為準。 

Q：此類商品的規(guī)格是什么？性能怎樣？ 

A：具體商品規(guī)格參數(shù)及性能問題請您關(guān)注商品頁面信息，也可以聯(lián)系在線客服或電話咨詢，或者在商品頁面下方發(fā)表商品咨詢，會有專業(yè)人員為您解答！ 

Q：如何取消訂單？ 

A：您可以進入“我的潤澤”已買到的寶貝，自行操作訂單取消或致電客服中心由客服為您取消訂單；

Q：我的積分有什么用途嗎？ 

A：您可以用積分至潤澤儀器商城"積分商城"兌換相應(yīng)的產(chǎn)品。 

支付類常見問題>> 

Q：如果我選擇銀行轉(zhuǎn)賬，我需要注意什么嗎？ 

A：如果您選擇的是銀行轉(zhuǎn)賬，請您務(wù)必在匯款單的用途欄內(nèi)注明您的訂單號，貨款到賬時間一般為款匯出后2-5個工作日，收到貨款后我們會盡快確認為您發(fā)貨，9天未付款的訂單將被取消，需重新下單。匯款完畢后進入我的訂單信息頁面填寫轉(zhuǎn)賬信息。

Q：為什么我的訂單不能選擇貨到付款？ 

A: 潤澤儀器商城暫時未開放貨到付款業(yè)務(wù)，敬請諒解。

Q：訂單已提交成功，什么時候可以發(fā)貨？ 

A：訂單提交成功后我們會盡快發(fā)貨，詳細進度查詢，您可進入“我的潤澤”已買到寶貝，點擊“查看詳情”可實時查看訂單進度。  

Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過來？ 

A：非常抱歉，訂單一旦取消將無法恢復(fù)，建議您重新下單購買。

Q：為什么提交訂單時系統(tǒng)提示液體無法配送？ 

A：液體商品因考慮到運輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無法配送，建議您選擇其他途徑購買。 

Q：我想辦理退換貨如何操作？ 

A：1號店為您提供了自助申請退換貨的服務(wù)，登錄后進入“我的潤澤”我的訂單，點擊“申請退換貨”自助完成退換貨的申請。如下圖顯示： 

Q：什么樣的情況會收取退換貨的運費？ 

A：因商品質(zhì)量問題造成的退換貨，1號店免費為您提供上門取件或上門換貨服務(wù)；但因非商品質(zhì)量問題由客戶發(fā)起的退換貨行為，將由客戶承擔(dān)退換貨運費！ 

Q：訂單取消成功后多久可以收到退款？ 

A：各類型訂單退款周期不一樣，在線支付和對公打款以財務(wù)結(jié)算為準。

Q：如何增強賬戶的安全性？ 

A：您可以登錄1號店賬戶， 在“我的潤澤”-個人信息管理里，綁定賬戶手機號碼、驗證郵箱并及時修改賬戶密碼（高強度密碼建議：3種任意組合（字母、數(shù)字、標點符號），提高您賬戶的安全性能。